En tres ocasiones, Defensa del Consumidor pidió información para realizar tareas de investigación y en ningún caso recibió respuestas. Cabe recordar que el organismo está facultado por ley para requerir datos con el objetivo de obtener información  para los trámites que se gestionan.

La empresa telefónica omitió contestar los oficios solicitados en tiempo y forma en dos ocasiones por lo que la Cámara Federal de Apelaciones de Salta rechazó el recurso de apelación interpuesto y confirmó las sanciones establecidas por Defensa del Consumidor